La Regina delle Nevi ha come protagoniste due figure femminili: la sovrana che strega gli umani riducendoli ad automi privi di memoria e sentimenti e Gerda, una bambina che affronta mille peripezie per liberare il suo amico Kay, prigioniero della Regina. Su questo sfondo si innesta la storia di Margherita, una ragazza che da bambina, insieme al suo amico del cuore Giacomo, amava ascoltare la favola della Regina dalla voce della nonna.
Margherita non ha mai dimenticato quella favola, ma non ha trovato il coraggio per affrontare le sue paure e dare un lieto fine alla sua storia personale. Grazie a un sogno, ormai adulta, torna nella casa della nonna e ritrova un armadio con uno specchio che diventa una porta tra favola e realtà, passato e presente. Margherita affronta e supera le sue paure e, sconfiggendo la Regina delle Nevi, diventa finalmente grande.
La stanza si trasforma, grazie agli artifici scenotecnici e alle proiezioni 3D, in differenti scenari: steppa sconfinata, distese marine, notti misteriose, serre fiorite e, infine, nel campo di battaglia per lo scontro finale fra Margherita e la Regina.