Coronavirus in Liguria, numero verde per gli anziani esteso a tutta la settimana

Oltre cento chiamate al giorno: è il numero delle persone che quotidianamente stanno contattando il numero verde 800 098725, messo a disposizione dall'Agenzia per la Famiglia del Comune di Genova (Assessorato alle Politiche Socio-Sanitarie, Famiglia e relativi diritti) e dedicato al sostegno, emotivo e non solo, di anziani che si sentano soli a causa dell’isolamento per l’emergenza Coronavirus. Per la grande richiesta e per l'elevato numero di chiamate, il servizio è ampliato nell'orario e nei giorni disponibili: dipendenti comunali e volontari (che rispondono da casa in modalità smart working) si metteranno a disposizione delle persone con il nuovo orario del servizio:

• Dal lunedì al giovedì dalle ore 9 alle 17
• Venerdi dalle ore 9 alle ore 15
• Sabato e domenica dalle ore 15 alle 17

Va ricordato come il numero verde sia un presidio di ascolto relazionale e in nessun modo sostituisce o integra i numeri per l’emergenza sanitaria, né si configura come un numero per informazioni in merito all’emergenza in atto. Sono gli anziani le persone maggiormente colpite dalla situazione attuale: più vulnerabili al virus e per questo impossibilitate a relazionarsi con parenti, amici e vicini.

Per questo, l'Agenzia della Famiglia propone già da giorni, in collaborazione con alcuni volontari, un servizio di ascolto ma anche di consulenza su come superare i quotidiani contrattempi dovuti alla situazione che le persone anziane stanno vivendo. Il personale che risponde al numero verde, conoscendo la realtà del territorio, può mettere in comunicazione e in collaborazione tutti gli enti e i servizi utili a dare risposte e rassicurazione alle persone che contattano il servizio di ascolto.