Amt Genova lancia un questionario online sul servizio: come partecipare

Genova, 27/03/2026.

Amt Genova mette a disposizione un breve questionario, rivolto sia agli abbonati, sia agli utilizzatori occasionali, al fine di raccogliere informazioni utili sul servizio. La compilazione è veloce e completamente anonima: è possibile cliccare qui per accedere.

Queste alcune domande del questionario: 'Gentile cliente, per iniziare le chiediamo qual è la rete su cui si sposta maggiormente?'; 'Quale titolo di viaggio ha utilizzato per il suo ultimo viaggio sui mezzi Amt?'; 'In media, quanti viaggi effettua con un biglietto da 110 minuti?'; 'In un viaggio mediamente, quante volte cambia mezzo di trasporto della rete Amt?'; 'Con quale frequenza utilizza la Rete Amt?'; 'Che voto dà al servizio?'; 'Quale mezzo viene utilizzato più di frequente?' e altre.

La compilazione del questionario Amt viene effettuata attraverso il portale surveymonkey.com. Tra i quesiti posti, c'è quello che si focalizza sugli elementi del servizio di trasporto pubblico che si considerano primari, come la frequenza, la puntualità, il confort e la pulizia. Infine viene chiesto un voto su questi e altri aspetti.

La diffusione del questionario arriva cinque mesi dopo la presentazione del nuovo piano tariffario di Amt e tre mesi dopo la completa applicazione. Questo tipo di indagini, come riferito da Amt, sono condotte periodicamente, anche in ottemperanza agli obblighi previsti dall'Autorità di regolazione dei trasporti per le aziende di Tpl, per misurare la soddisfazione della clientela rispetto ad item specifici oggetto di valutazione, oltre che a studiare le caratteristiche e le modalità di spostamento.

''Il questionario viene generalmente reso disponibile per alcuni giorni e i risultati raccolti vengono utilizzati dalle strutture aziendali per analisi interne e, in forma sintetizzata, pubblicati sulla Carta della Mobilità'' dice Amt in una nota.