Trenord lancia il biglietto su WhatsApp: come funziona e dove acquistarlo

Milano, 28/04/2026.

Arriva il biglietto del treno via chat: Trenord introduce il biglietto su WhatsApp, una nuova modalità di ricezione del titolo di viaggio semplice e immediata, che sfrutta la diffusione e la praticità di WhatsApp e consente ai passeggeri di avere il biglietto sullo smartphone in pochi clic. 

Il biglietto Trenord su WhatsApp è acquistabile a tutte le self-service e i digital gate, desk dedicati alle vendite totalmente digitali attivi nelle stazioni di Milano Centrale, Milano Cadorna, Milano Porta Garibaldi e Malpensa Terminal 1. Sono disponibili su WhatsApp i biglietti per viaggiare sui treni del servizio regionale e suburbano, sul collegamento aeroportuale Malpensa Express e sulle linee transfrontaliere. Inoltre, è possibile acquistare i biglietti integrati per spostarsi in area Stibm e i ticket delle Gite in treno, pacchetti treno+esperienza per il tempo libero.

I biglietti su WhatsApp si aggiungono ai ticket digitali di Trenord, acquistabili sull’app Trenord, e sono pensati per chi non utilizza l’applicazione e chi predilige la comunicazione via chat. I biglietti su WhatsApp hanno tutte le caratteristiche di un ticket digitale e arrivano direttamente via chat: basta aprire la conversazione per visualizzare tutte le informazioni sul titolo di viaggio e mostrarlo durante la controlleria.

I biglietti ferroviari, aeroportuali, transfrontalieri non richiedono convalida, ma si attivano nell’orario indicato all’acquisto. In caso di partenza in anticipo, è possibile anticipare l’orario tramite una funzione dedicata; per i biglietti Stibm è richiesta attivazione in un tap prima della partenza.

Successivamente alla fase d’acquisto, è necessario selezionare l’opzione WhatsApp e inquadrare il Qr Code sullo schermo del distributore self-service o del digital hate: a questo punto viene generato un messaggio precompilato nella chat Biglietti Trenord. È necessario confermare le ultime cifre del numero di cellulare, per ricevere in chat il link utile per visualizzare il biglietto e consultare tutti i dettagli.